當主管疲憊，企業也會失速：2025全球職場警訊

「當主管疲憊，企業也會失速：2025全球職場警訊」

因應AI急速改變的職場環境，全球企業正面臨一場前所未有的大變動，最近我們在輔導上市櫃公司與外商公司時，也發現一個共同特點：中高階主管壓力增加與敬業度下降，針對這個現象，我們從蓋洛普(Gallup)的報告來一窺究竟。

根據Gallup最新出爐的《State of the Global Workplace 2025》報告顯示¹，2024年全球員工敬業度下降至21%，是新冠疫情在家上班時期後再次觸底。

其中最大的原因為何？讓我們來一起看看。

【主管的精神狀態，正在全面影響企業】

在這篇報告中，我們看到相較於任何員工級別，主管的敬業度和生活滿意度降幅最為顯著：

• 不滿35歲的年輕主管，敬業度下降約5個百分點。
• 女性主管，敬業度下降約7個百分點。

以上數據背後，反映出一個深層問題：主管正面臨著起落不定的期望、經濟壓力、不熟悉的新系統，以及不盡理想的工作條件，導致身心疲憊。看到這裡，你也會有個疑問，哪一種主管比較容易身心疲憊呢？千萬別以為是懶散無所謂的主管，媒體指出，具備強烈責任感、能力卓越、有完美主義傾向及對職業有高度追求的員工，才是最容易陷入職業倦怠²。

• Gallup也指出：70%的團隊敬業度，取決於直屬主管。當主管失去動力，將造成整個組織的專業性降低、工作滿意度降低、生產力衰退，最終影響企業成長。

【工作效率正在下滑：企業正面臨生產力損失的挑戰】

這份報告也指出，由於敬業度下降，估計全球經濟損失了約150億美元的生產力。

因此，企業必須認清：

1. 若不先解決主管的心理健康問題，企業挑戰將持續蔓延。
2. 若不重視主管的生活滿意度，在未來的AI變革更快速之下，企業將失去優秀人才。

【主管為何失去動力？】

Gallup的說法，筆者也在多年的企業輔導中發現一樣，包括以下幾個讓主管失去動力的原因：

• 工作條件不明確：缺乏系統性訓練，需自行摸索。
• 缺乏支持：面臨高強度任務，卻缺乏支持與資源。
• 生活壓力堆積：性別與年齡差異影響主管內在狀態與生活壓力堆積。
• 感到孤立：新型數位工作模式，讓人際聯繫減少產生孤立感。

【應對策略】

Gallup提出三大應對策略：

1. 執行全面主管培訓：透過訓練可將全球主管的不敬業情況減低近50%。
2. 導入主管「教練技巧」：導入教練技巧可將主管能力提升20%至28%。
3. 打造主管的支持環境：透過主管心理諮商或職涯諮詢支持主管發展時，主管生活滿意度可提升近50%。

【您的企業主管需要的協助】

商業週刊也同樣提出看法：調整工作節奏、靈活安排工作和設定期望並與部屬共同制定明確目標和發展計畫也是策略之一。環顧四週，我們正處在變動不定的時代，企業更需照顧好中高階主管，才能穩定團隊，進而創造持續經營力與經濟優勢。身為企業領導人與人資主管，「記得給予您的中高階主管一個喘息的機會。透過專業團隊為他們提供心理諮詢，重新整理自我，結合訓練與評估，重拾動力，以應對未來的挑戰。」覓心理諮商所對於上市櫃公司跨國主管職涯諮詢、主管諮商輔導經驗豐富歡迎預約，並協助企業主管進行全方位的管理與工作生活平衡規劃進場方案，分享這篇文章供您參考-覓心理諮商所執行長賴志宗。

【引用資料】

1. Gallup. (2025). State of the Global Workplace 2025 Report. Retrieved from https://www.gallup.com/workplace/229424/employee-engagement.aspx ↩︎
2. 商業週刊.(2025).主管別忽視！這4個特質的優秀下屬，最可能產生職業倦怠. 引述自https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3018011 ↩︎