服務說明與個案權益

覓心理諮商所致力於提供專業、安心且透明的心理諮商服務。為了讓每位尋求協助的夥伴們能充分了解我們的服務與您的權益，暨遵循新北市政府衛生局相關規範，特將相關資訊揭示如下。

壹、機構基本與服務資訊

一、機構交通資訊

覓心理諮商所地址：新北市林口區文化二路一段77號1樓（點擊連結即可查看地圖）。

    • 大眾運輸：
        • 機場捷運：可搭乘普通班次至 A9 林口站 或 直達班次至A8 長庚醫院站轉普通班次至A9 林口站，而後轉乘公車或計程車約5-10分鐘即可抵達。

        • 公車：可搭乘 920、936、945 等多路公車，於「忠孝路口」或「文化二路忠孝路口」站下車，步行約 3-5 分鐘即可抵達。

        • 共享單車：A9 林口站附近即有共享單車，約5-10分鐘即可抵達

    • 自行開車：
        • 停車資訊：機構附近有數個公有及私人收費停車場，步行約5-8分鐘。路邊亦有停車格可供使用。

二、服務項目與收費標準

本所提供多元的心理諮商服務，所有收費皆公開透明。詳細各項服務成本分析資料依規定留存於所內，歡迎洽詢。

項次 收費項目 服務內容 收費標準(新臺幣)
1 個別心理諮商 心理師與個案1對1進行心理諮商 1500-3500元/ 50分鐘
2 團體心理諮商 心理師與個案1對多進行心理諮商(上限10人) 300-1000元/每人次( 50分鐘)
3 個別心理治療 心理師與個案1對1進行心理治療 1500-3500元/ 50分鐘
4 團體心理治療 心理師與個案1對多進行心理治療(上限10人) 300-1000元/每人次( 50分鐘)
5 家庭、婚姻、伴侶、親子心理諮商或心理 針對特定關係之個案(如 家庭、婚姻、伴侶、親子) 進行心理諮商或心理治療 2800-4000元/每次( 50分鐘) 3200-5000元/每次( 80分鐘)
6 心理諮商或, 理治療處置證明書 證明心理諮商或心理治療處置日期、期間或次數 100元/每份
7 心理諮商或心理治療處置紀錄複製費 心理諮商或心理治療處置紀錄影印複製費用 複製基本費200元、影印處置紀錄每頁5元
8 心理諮商或心理治療處置紀錄摘要報告 心理師依據心理諮商或,心理治療處置紀錄,撰寫摘要報告,供個案轉介至其他機構   800元

附註:

1.本收費標準表係依據心理師法第26條第3項訂定之。

2·本收費標準表自訂定日起施行。

本所為「衛生福利部15-45歲青壯世代心理健康支持方案」合作機構，符合資格者可享政府補助。
青壯世代心理健康支持方案4步驟：幫助您快速上手預約。

    1. 查詢：查詢尚有名額之合作機構名單。
    2. 預約：逕洽合作機構預約諮商服務。
    3. 準備：準備身分證明文件。
    4. 諮商：接受諮商服務。

三、心理諮商服務流程

為確保服務品質，我們訂有標準的服務流程，幫助您順利展開諮商旅程。

    1. 預約與初談：透過電話、Email或線上系統預約，行政人員將協助您了解服務，並安排初次晤談時間。
    2. 填寫基本資料：初次來所時，請您預留10-15分鐘填寫基本資料與知情同意書。
    3. 心理師晤談：心理師將與您進行初步晤談，理解您的困擾與需求，共同建立諮商目標。
    4. 持續會談：依據諮商目標，安排後續的定期會談。
    5. 結案與追蹤：在達成諮商目標後，與心理師討論結案，並視情況安排後續追蹤。

四、預約方式

    • 電話預約：請於上班時間撥打 0965-833-520。

    • 電子郵件預約：info@miiclinics.com

五、轉介服務流程

為提供您在覓心理諮商所得到最全面的照護，當心理師評估您的狀況可能需要精神醫療（如藥物治療或進一步醫學診斷）的協助時，覓心理諮商所訂有完整的轉介流程，以確保您的福祉。

    1. 評估與說明：在諮商過程中，若心理師經專業評估，認為您可能疑似有精神官能症、精神病或腦部心智功能不全等狀況，而需要醫療資源介入時，將會與您進行充分說明與討論。
    2. 取得同意：轉介服務一定會在取得您的知情同意後，才會啟動。
    3. 提供資源：本所已建立具體的轉介合作網絡，並備有合作院所之聯繫名單。我們將依您的狀況及需求，提供合適的醫療院所資訊供您選擇。
    4. 協助轉介：在您同意後，我們可協助開立轉介單（摘要），說明您的狀況，以利您至醫療院所就診時，醫師能更快了解您的情形。
    5. 持續關懷：轉介後，本所仍可與您保持聯繫，並在您願意的情況下，與醫療單位合作，持續提供心理支持服務。

      本所合作轉介機構

      康迎欣泉分院 | 新北林口：02 2600 6182 新北市林口區文化二路一段156號
      龍霖身心診所      ：02 2606 9556 新北市林口區文化三路一段482號

       

貳、個案權益與申訴管道

 

 

一、個案紀錄複製本或摘要申辦流程

本所依《醫療法》第71條規定，保障您申請個人紀錄的權利。

    • 申請方式：請填寫「病歷複製本申請書」，並提供身分證明文件（本人申請需身分證正本）。

    • 領取時間：申請日起7個工作天內完成。

    • 收費標準：依新北市衛生局核定之收費標準辦理，基本行政費200元，影印每張5元。

    • 申請辦法：詳細申請辦法與流程表單於機構內明顯處揭示，亦可來電洽詢。

二、申訴流程機制

若您對本所的服務有任何意見或不滿，我們設有正式的申訴管道。

    1. 申訴方式：可以書面、
    2. 電子郵件 (info@miiclinics.com) 或電話 (0965-833-520) 提出申訴。
    3. 專責人員：所有申訴案件將由覓心理諮商所蔡佩純所長作為專責處理
    4. 主管，確保您的意見被妥善處理。
    5. 處理流程：我們將於收到申訴後3個工作天內與您聯繫，並於14個工作天內回覆處理結果。

三、顧客滿意度調查

為持續提升服務品質，本所設有「服務滿意度調查問卷」，採不記名方式進行。問卷於所內明顯處提供，歡迎您隨時填寫，您的寶貴意見是我們進步的動力。

參、資源網路與其他服務

一、新北市精神/心理健康醫療資源網絡

本所備有新北市精神醫療及心理健康相關資訊，並於所內明顯處揭示，同時提供以下資源連結：

二、政府宣導資訊

本所積極配合政府心理健康政策，於等候區備有衛生局、衛福部等相關單位之宣導單張與海報，歡迎民眾自由索取。

三、通訊心理諮商操作說明

為確保通訊諮商的順利與安全，請您在使用前詳閱以下說明：

    1. 設備要求：請準備具備穩定網路、清晰鏡頭與麥克風的電腦或手機。
    2. 環境準備：請選擇一個安靜、隱私且不受干擾的空間進行連線。
    3. 軟體平台：本所採用符合資訊安全規範之視訊軟體（如Google Meet），諮商前將透過Email提供專屬會議連結。
    4. 連線測試：建議於諮商開始前10-15分鐘進入會議室，進行設備與網路測試。
    5. 緊急狀況：請事先與心理師約定，若遇斷線等突發狀況時的替代聯繫方式（如電話）。

      資訊安全：本所使用的電腦皆已安裝防毒軟體，視訊系統帳號密碼亦妥善保管，確保您的隱私安全。

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  1. 肆、個案關係服務

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